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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. - DEFINIZIONI

1.1 Ai fini del presente contratto si intende per: N2aa Srl (di seguito, per brevità, "N2AA" o il "Venditore"): il soggetto che svolge attività di commercializzazione di elettrodomestici, mobili ed oggetti per l'arredo contraddistinti da altri marchi d'impresa (di seguito indicati come "Prodotti") attraverso il sito www.arredostore.com, dalla stessa gestito;
Cliente-Consumatore: la persona fisica che, ai sensi dell'art. 3 del d.lgs. n. 206/2005, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale e professionale eventualmente svolta.
Proposta di vendita: l'ordine inoltrato per via telematica dal Cliente in cui viene specificata la tipologia, le caratteristiche del prodotto che si intende acquistare, il relativo prezzo di vendita e le spese di spedizione, ove previste, a carico del Cliente.

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, per brevità, "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei servizi e dei prodotti commercializzati da www.arredostore.com. Tutti i contratti di acquisto conclusi tramite il sito www.arredostore.com e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali sono accettate dal Cliente.

1.3 N2AA potrà apportare, unilateralmente e in qualsiasi momento, modifiche alle presenti Condizioni Generali tramite avvisi pubblicati in Rete. In tal caso, N2AA provvederà a comunicare al Cliente ogni modifica tramite messaggi nella homepage del sito, in modo tale che venga conosciuta dal Cliente prima di procedere all'acquisto.

2. - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 Il contratto stipulato tra N2AA e il Cliente si ritiene perfezionato e produce effetti con l'accettazione della Proposta da parte di N2AA, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine, previo accertamento sulla disponibilità del prodotto oggetto della Proposta.

2.2 La Proposta di vendita si intende "salvo esaurimento scorte". Nel caso in cui l'effettivo prodotto non fosse più disponibile presso le aziende fornitrici e/o lo fosse in tempi più lunghi di quelli comunicati sul sito, (nella scheda del prodotto alla voce "Tempi medi di consegna"), sarà premura di N2AA avvisare tempestivamente il cliente tramite e-mail e telefonicamente.
In quest'ultimo caso, il Cliente potrà scegliere di:

• cambiare prodotto;
• eventualmente attendere ulteriormente anche oltre i tempi di cui al successivo punto 5.2;
• annullare l'ordine ed essere rimborsato per l'importo eventualmente versato.

2.3 Effettuando l'ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito trascritte.

2.4 Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.lgs. n. 206/05 sulle vendite a distanza.

2.5 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

3. - MODALITA' DI ACQUISTO

3.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di N2AA al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.arredostore.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.arredostore.com riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. N2AA, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

3.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da N2AA mediante una risposta inoltrata via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un "Numero Ordine", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con N2AA. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all'area web a lui dedicata alla voce "Profilo".

3.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, N2AA si impegna a dare tempestiva comunicazione al Cliente.

3.4 Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di Iva. N2AA si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

3.5 Il contemporaneo accesso di molti Utenti-Clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" potrebbero modificare la disponibilità del prodotto e/o il suo prezzo. Per tale ragione, qualora al momento dell'ordine si rendesse necessaria una modifica, N2AA procederà ad inviare una mail al Cliente comunicandogli tutte le modifiche e/o variazioni riguardanti il prodotto, che varrà quale nuova proposta di vendita. Qualora il Cliente non intenda più accettare la nuova proposta di vendita in seguito alle modifiche necessarie, l'ordine precedentemente effettuato verrà annullato. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo.

3.6 Per ogni ordine effettuato su www.arredostore.com, N2AA emetterà la relativa fattura o scontrino fiscale, per l'emissione della stessa, faranno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

4. - MODALITA' DI PAGAMENTO

4.1 Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrà essere effettuato mediante contrassegno, carta di credito, bonifico bancario anticipato, postepay , payPal.

4.2 In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare del 3% (con un minimo di 12 Euro), evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro CONTANTE (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto) se il valore dell'ordine non supera 1.000 Euro o con ASSEGNO CIRCOLARE intestato a "N2AA s.r.l." (non saranno accettati dal corriere assegni BANCARI) fino ad un limite di importo di 1.000 Euro. Per importi superiori a 1.500,00 € potrà essere richiesto di effettuare un bonifico anticipato di una parte dell'importo, per confermare l'ordine.

4.3 Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell'effettiva evasione del bene ordinato. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti, Visa Mastercard e PagoBancomat;
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di N2AA, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato.
L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Profilo" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione". I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24esimo giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso N2AA può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23esimo giorno dalla data di inoltro, N2AA provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni). N2AA si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, N2AA si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto N2AA è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di N2AA contiene, nè conserva, tali dati. In nessun caso, quindi, N2AA non può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.arredostore.com.

4.4 In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico,attraverso l'invio via fax al numero 0682084666 o via e-mail a shop@arredostore.com che deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di N2AA che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
Le coordinate bancarie e la causale del bonifico verranno comunicate con l'e-mail di conferma ordine.

4.5 In caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata, il Cliente inserisce i numeri identificativi della carta; contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell'effettiva evasione del bene ordinato.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di N2AA, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione". I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24esimo giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso N2AA può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
In nessun momento della procedura di acquisto N2AA è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di N2AA contiene, nè conserva, tali dati. In nessun caso N2AA può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.arredostore.com.

4.6 Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l'intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni.N2AA non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti.

4.7 In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di N2AA , l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Profilo" e non è più annullabile se appare l'indicazione "In Lavorazione".
Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso N2AA può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal.
In nessun momento della procedura di acquisto N2AA è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di N2AAcontiene, nè conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.

5. - TEMPI DI CONSEGNA

5.1 I tempi di consegna dei prodotti ordinati sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla voce "Tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore (scioperi vari dei trasportatori, ecc.) a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

5.2 N2AA si impegna ad eseguire la consegna nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui lo stato dell'ordine è passato "In Lavorazione". In caso contrario, l'ordine verrà annullato. Tuttavia, nessuna responsabilità può essere imputata a N2AA in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

5.3 N2AA comunicherà al Cliente, mediante l'invio di una e-mail all'indirizzo dello stesso, indicando la data in cui il pacco è stato consegnato al corriere (nei casi in cui la merce viene consegnata a mezzo corriere ai sensi dell'art. 6.1) e il "tracking-number" relativo a detto pacco che consentirà al Cliente di verificare il corso della spedizione.

5.4 Nel caso in cui la consegna venga effettuata tramite corriere, ai sensi dell'art. 6.1, al fine del rispetto dei termini di cui ai punti 5.1 e 5.2 del presente articolo, l'obbligazione di consegna del prodotto in capo a N2AAsi ritiene regolarmente adempiuta nel momento in cui la merce ordinata viene consegnata al corriere. Pertanto, eventuali ritardi e/o disguidi o eventi simili nella consegna del pacco, dovranno essere imputati unicamente alla società che gestisce la spedizione. In tali ipotesi, il Cliente si impegna a non avanzare alcuna pretesa risarcitoria nei confronti di N2AA.

6. - MODALITA' DI CONSEGNA DELLA MERCE

6.1 Il prodotto ordinato verrà consegnato al Cliente tramite corriere espresso o, dove attivo il servizio, direttamente da N2AA La consegna della merce potrà avvenire o al numero civico, o al piano di abitazione del Cliente. Per questa ultima tipologia di consegna verrà applicato al costo del prodotto un supplemento di prezzo, che verrà evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di consegna.

6.2 Il corriere (o, in alcune aree stabilite, direttamente N2AA) effettua la consegna su appuntamento; il Cliente verrà quindi contattato telefonicamente per fissare la data di consegna e la fascia oraria. In caso di assenza del Cliente, il corriere provvederà a contattare nuovamente il Cliente; in caso di ulteriore assenza, il Cliente sarà contattato da N2AA con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a N2AA, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.
Le spese di trasporto saranno comunque addebitate al Cliente.

6.3 La consegna dovrà avvenire necessariamente entro 3 giorni lavorativi dalla data del contatto telefonico.

6.4 La consegna al piano è prevista utilizzando l'ascensore/montacarichi o le scale condominiali. Verifica con attenzione le dimensioni delle scale e delle porte affinchè sianosufficienti al passaggio del prodotto, in caso contrario la consegna avviene esclusivamente al piano strada.

7. - INSTALLAZIONE DEL PRODOTTO; RITIRO GRANDI ELETTRODOMESTICI

7.1 L'installazione dei grandi elettrodomestici e dei mobili acquistati su www.arredostore.com viene effettuata solamente in alcune aere urbane specificatamente indicate sul sito previa richiesta a N2AA e pagamento di un supplemento di un prezzo che verrà comunicato chiaramente al momento della richiesta.

7.2 E' previsto il ritiro dell'usato, che deve essere contestuale all'installazione del prodotto nuovo, e lo smaltimento nel rispetto delle normative vigenti in materia di trasporto e tutela ambientale.

8. - RECLAMI

8.1 Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura o nel documento di trasporto.
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o, comunque, alterato, controllare la merce.

8.2 Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO MERCE" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 7 giorni mediante e-mail, fax o raccomandata a.r. .

8.3 Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
ATTENZIONE: SE SI ACCETTA SENZA APPORRE LE RISERVE NECESSARIE ALLA MERCE CONSEGNATA DAL CORRIERE, NON SI POTRA' IN NESSUN MODO RECLAMARE EVENTUALI AMMANCHI O DANNEGIAMENTI DOVUTI AL TRASPORTO IN UN SECONDO MOMENTO ALLA N2AA SRL MA ESCLUSIVAMENTE AL CORRIERE.
Inoltre precisiamo che la seguente dicitura "Collo integro accetto con riserva di controllo" o simili non verranno prese in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere. Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con email, fax o raccomandata a.r. indirizzata alla N2AA srl entro 7 giorni lavorativi. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

9. - GARANZIA

9.1 Tutti i prodotti commercializzati da N2AA sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.lgs. n. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura ,scontrino(o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito www.arredostore.com le fatture o copia dello scontrino relative ai suoi acquisti, accedendo all'area riservata e dovrà contattare direttamente i Centri di Assistenza Autorizzati.

9.2 La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

9.3 La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs n. 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al d. lgs. n. 206/05, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, il Centro di Assistenza Autorizzato provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi dell'art. 130 del d. Lgs n.206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto se sostenuti da N2AA.

9.4 Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del d. lgs n. 206/05, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.

9.5 Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione N2AA, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione con un altro prodotto di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

9.6 Nessun danno può essere richiesto a N2AA per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

9.7 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

10. - DIRITTO DI RECESSO

10.1 Il Cliente, ai sensi dell'art. 64 del d. lgs. n. 206/05, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

10.2 Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Cliente entro 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del prodotto da parte del Cliente, mediante l'invio di una e-mail all'indirizzo info@arredostore.com nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte. Ricevuta l'e-mail, N2AA provvederà ad inviare e-mail al Cliente indicando le modalità di ritiro della merce.

10.3 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, N2AA darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• N2AA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

10.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, N2AA provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato (salvo le spese di consegna, che come sopra precisato sono a carico del Cliente), nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN dell'intestatario della fattura).

10.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui N2AA accerti:

• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
• il danneggiamento del prodotto;
• uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da N2AA e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, N2AA metterà il prodotto o i prodotti a disposizione del cliente per il loro ritiro.

11. - COMUNICAZIONI

11.1 Qualsiasi comunicazione o contestazione, se non diversamente stabilito, dovrà essere effettuata mediante e-mail o con lettera raccomandata con avviso di ricevimento o, in caso di urgenza, mediante telegramma o telefax, al domicilio delle Parti, ovvero a quei recapiti che dovessero essere successivamente indicati.

12. - PRIVACY

12.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da N2AA e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi, salvo il consenso dei Clienti stessi. N2AA garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al d. lgs. n. 196/03. Titolare del trattamento dati è N2AA Srl, via Maria Bice Valori 31- 00137 Roma, nella persona del legale rappresentante pro tempore, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell'art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.

12.2 Al Cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di N2AAS.r.l.

12.3 Al Cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell'art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell'art. 7 del d. lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all'invio nel modulo di registrazione on line.

13. - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1 Il presente Contratto di vendita tra il Cliente e N2AA Srl è regolato dalla legge italiana.

13.2 Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto sarà deferita alla esclusiva cognizione del Foro della città di Roma.