Area riservata

Spedizioni e Consegne

Le modalità di spedizione variano a seconda della zona, della tipologia di merce acquistata e del tempo di consegna.

UN SERVIZIO DI QUALITA'

La spedizione per arredostore.com è il primo dei servizi al cliente. Con arredostore.com la spedizione non è un'operazione standardizzata, ma si adatta alle necessità del cliente e alle caratteristiche del prodotto.

Ogni prodotto ha la sua spedizione! Per essere certi che la merce da te acquistata arrivi integra, abbiamo stipulato accordi con diverse società specializzate nel trasporto di merci di diverso tipo.

In base alla tipologia di prodotto i tempi di consegna possono variare, ma comunque la merce ti verrà consegnata senza alcun difetto procurato durante il trasporto.

Inoltre, nelle zone coperte dai nostri servizi le consegne vengono effettuate direttamente dal personale di arredostore.com o dai suoi partner strategici: il tuo prodotto non può essere in mani più sicure!

ArredoStore non spedisce a caso Nelle zone coperte dai nostri servizi , la spedizione avverrà sempre su appuntamento. Nelle altre zone, avverrà su appuntamento per i grossi colli (frigoriferi, stufe a pellet,...), in tutti gli altri casi verrà inviato un preavviso di consegna via email 24-48 ore prima della consegna.

In questo caso, il corriere farà un primo tentativo di consegna. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive. Il cliente potrà contattare il numero verde del Corriere per conocrdare meglio la consegna. Se anche il secondo tentativo di consegna (concordata o meno) non dovesse andare in porto, eventuali costi di giacenza verranno addebitati al cliente.

Le Spedizioni non sono tutte uguali arredostore.com ha sviluppando diverse tipologie di spedizione in modo da venire incontro a tutte le esigenze. In base alla zona è possibile scegliere tra diversi tipi di consegna.

TEMPI DI CONSEGNA

Consegna standard La consegna standard avviene in media in sette giorni lavorativi (il tempo medio, dipende dal prodotto ed è indicato in ogni singola scheda). Se per esempio un prodotto viene ordinato di lunedì riusciamo di norma a consegnarlo entro il venerdì della settimana successiva.

Questi tempi sono medi: per alcuni prodotti e in determinati periodi dell'anno possono aumentare i giorni necessari per la consegna. Ricordiamo che in base alle condizioni di vendita arredostore.com si impegna a consegnare la merce ordinata entro 30 giorni lavorativi.

Quanto detto non significa che consegnamo sempre il decimo giorno lavorativo dopo l'ordine, anzi: nella maggior parte dei casi riusciamo a consegnare in anticipo. Negli ultimi tre mesi, per esempio, il tempo di consegna medio è stato di 7 giorni lavorativi.

Se per motivi eccezionali (può capitare per prodotti o periodi particolari) non riuscissimo a consegare nei tempi sorpacitati, ti terremo in costante aggiornametno sullo stato della consegna e sui tempi.

Per altre informazioni su come funziona arredostore.com e sul perchè di questi tempi di consegna, clicca qui.

Consegna di mobili e oggetti di Arredo La maggior parte dei mobili e degli oggetti di arredamento (in generale tutti quei prodotti che vengono messi in produzione nel momento dell'ordine) richiedono un tempo di consegna superiore: solitamente 25 - 30 giorni.

Per tutti i prodotti di questo tipo trovate i tempi di consegna specificati nella pagina descrittiva. Se non c'è scritto niente significa che vale la regola della consegna standard.

COSTI DI CONSEGNA

I costi della consegna vengono calcolati in base a:
       - Zona di spedizione
       - Tipologia di prodotto
       - Volume/peso

Nella tabella sottostante ci sono alcuni esempi di spesa calcolata sui singoli prodotti. Se vengono acquistati più prodotti il costo di spedizione relativo si abbassa.

Se si vuole conoscere il costo esatto di spedizione dei prodotti desiderati prima di effettuare l'ordine è sufficiente inserire i prodotti nel carrello e indicare la provincia di spedizione nell'apposito menù a tendina.

Per alcuni prodotti (esempio: i lavelli in fragranite), il costo di consegna può sembrare più elevato di quanto ci si possa aspettare. Questo avviene perchè, per garantire la massima sicurezza durante il trasporto, aggiungiamo un ulteriore imballo a quello standard del prodotto, in modo da evitare possibili danni al prodotto stesso nella fase di consegna. Questo aumenta il volume dell'imballo.

Costi di giacenza. Tutti i costi di giacenza, dovuti al mancato rispetto deggli appuntamenti di consegna o alla ripetuta irreperibilità del cliente, nel caso di consegna senza appuntamento, verranno addebitati al cliente.

TIPOLOGIE DI CONSEGNA

A seconda della zona di spedizione potrai scegliere tra diversi tipi di consegna.

Consegna standard Una volta processato l'ordine nelle zone coperte dai nostri servizi , verrai contattato per fissare giorno e ora dell'appuntamento. Nelle altre zone, la consegna avverrà su appuntamento per i grossi colli (frigoriferi, stufe a pellet,...), in tutti gli altri casi verrà semplicemente inviato un preavviso di consegna via email 24-48 ore prima della consegna.

La merce viene consegnata a bordo strada in corrispondenza del civico indicato (non viene portata in casa).

Se vengono ordinati dei mobili (solo se gli ingombri degli stessi lo richiedono) potrebbe essere necessario aiutare l'addetto alla consegna.

Consegna in casa Questo tipo di consegna à disponibile quando si acquistano elettrodomestici, oppure altri oggetti di piccole dimensioni. In questo caso il nostro incaricato porterà la merce direttamente in casa (il servizio ha un costo differente a seconda del piano di consegna).

Per questo tipo di consegna viene fissato un appuntamento.

I CONTROLLI DA PARTE DEL CLIENTE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE

Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare:
     - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
     - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o, comunque, alterato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO MERCE" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno AL CORRIERE, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrè opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

ATTENZIONE: SE SI ACCETTA SENZA APPORRE LE RISERVE NECESSARIE ALLA MERCE CONSEGNATA DAL CORRIERE, NON SI POTRA' IN NESSUN MODO RECLAMARE EVENTUALI AMMANCHI O DANNEGIAMENTI DOVUTI AL TRASPORTO.

Inoltre precisiamo che la seguente dicitura .Collo integro accetto con riserva di controllo. o simili non verranno prese in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere.

Eventuali anomalie occulte (es.: furti, mancanze, parti danneggiate dal trasporto), dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno AL CORRIERE il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio, entro 8 giorni lavorativi.

Unicamente PER CONOSCENZA, dovrà essere inviata anche un'email a N2AA, unitamente a foto dei prodotti e dell'imballo, in cui viene comunicato l'accaduto.

In ogni caso N2AA si impegna, senza assunzione di responsabilità, ad inviare anch'essa la medesima segnalazione al corriere.

Nel caso la consegna venga effettuata direttamente da N2AA, con i propri mezzi e personale, nelle zone coperte da questo servizio, tutte le segnalazioni dovranno, ovviamente, essere inviate unicamente a N2AA stessa. Poichè sarà N2AA ad avere la reponsabilità del trasporto.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.